Дом.RU, Диван-ТВ, ГОРСВЯЗЬ

Дом.RU
Дом.RU аватар
Не в сети
Зарегистрирован: 07/04/2011

Добрый день уважаемые жители 3го Заречного микрорайона!

Теперь все ваши вопросы и пожелания о работе компании вы можете задавать прямо здесь.

Голосов пока нет
maniyaveli4iya
maniyaveli4iya аватар
Не в сети
Зарегистрирован: 09/12/2010

ох спасибо. Интересно как у FPike дела с подобной ситуацией!?

Ваша оценка: Нет
maniyaveli4iya
maniyaveli4iya аватар
Не в сети
Зарегистрирован: 09/12/2010

А нам вчера из Ютела позвонили, по поводу счета на 118 000 за услуги международной связи!

Сказали что сбой в системе, и мы им ничего не должны Cash   Вот уроды блин! Два месяца мурыжили!

Ваша оценка: Нет Средняя: 5 (1 голос)
a3x
Не в сети
Зарегистрирован: 05/12/2010

ну поздравляю Smile

Ваша оценка: Нет
Dafna
Dafna аватар
Не в сети
Заслуженный порталец
Зарегистрирован: 18/07/2009

хорошо, что все хорошо кончается

Ваша оценка: Нет Средняя: 5 (1 голос)
artem4242
artem4242 аватар
Не в сети
Зарегистрирован: 28/09/2011

Планируется ли подключение д.10 к.1 по улице Эрвье? Последние полгода пользовался услугами вашей компании. Оказывается сложно жить без локального трекера дома ру.

Ваша оценка: Нет
a3x
Не в сети
Зарегистрирован: 05/12/2010

artem4242, тут вам не ответят, лучше прямо в дом.ру обращаться

 

 

Ваша оценка: Нет
a3x
Не в сети
Зарегистрирован: 05/12/2010

Dafna, мы же вроде все это обсуждали уже. Например, я звонил в Билайн по подключению интернета - нет технической возможности - по канализации не пускает Ростелеком, о воздуху - УК. Плюс УК выставляет повышенные требования - типа провода по этажам не развешивать, всё укладывать в стены. Билайн например даже тут идёт навстречу и говорит что так и сделаем, но для него, да и для других провайдеров, на данный момент главная проблема это попасть в дом. В I-jetcom я оставил предварительную заявку на подключение интернета, сказали как появится тех. возможность позвонят - 3 месяца весией нет. Это все Эрвье 10. Представитель Дом.Ру тут вроде свою тему заводил да тоже куда-то потерялся. Или вы что-то другое имеете ввиду?

Надо ещё узнать может в УК что-нибудь придумали, скоро два месяца будет со встречи по провайдерам Smile

Ваша оценка: Нет
Dafna
Dafna аватар
Не в сети
Заслуженный порталец
Зарегистрирован: 18/07/2009

Я поняла так, что речь идет о Ютеле... Что им заявку сделали.А они ведь рапортуют, что быстро реагируют, сразу подключают.

Ваша оценка: Нет
maniyaveli4iya
maniyaveli4iya аватар
Не в сети
Зарегистрирован: 09/12/2010

Dafna, Вы наверно меня не правильно поняли, я выше писала о том что нас таки подключили к Ютел по полной программе (телефон+интернет+тв), а через месяц выставили огромный счет за международные переговоры, которые мы не совершали.

maniyaveli4iya пишет:

Опубликовано maniyaveli4iya в Втр, 30/08/2011 - 14:14.

Вы просто не представляете, нам тоже в этом месяце пришел счет от ютела на международную связь на 118 000 !!!! рублей, какие то звонки в швецию и еще непонятно куда, причем все они совершены в один день а суммарное количество минут составила 50 часов, как так за одни-то сутки!?    >)

Муж написал им заявление, сказали что в течении 2х месяцев будут рассматривать. Через  неделю прислали письмо что наша заява направлена на рассмотрение в ростелеком. что будет дальше пока неизвестно. Но телефон явно будем отключать после таких выкрутасов, мы за 2 месяца всего 3 раза им воспользовались, а проблем зато .... Tired

 

Так вот мы им подали завление на пересмотр выставлнного счета, нам сказали два месяца ждать решения....

 

 ........А на счет других провайдеров могу сказать только одно, что мы с марта месяца оставили заявки в билайне, дом ру и абв-тв , нам обещали перезвонить по мере появления тех.возможности подключения...такс и ждём.

Ваша оценка: Нет
Dafna
Dafna аватар
Не в сети
Заслуженный порталец
Зарегистрирован: 18/07/2009

maniyaveli4iya, скажите , пожалуйста, что , куда  и когда подали заявление на какие виды связи. Постараемся проследить, потому, как тоже не верится в то, что портальцы напраслину наводят на Ростелеком. По каждому случаю Волков готов  разобраться. Политика компании сменилась, теперь они лицом к клиенту.

Ваша оценка: Нет
a3x
Не в сети
Зарегистрирован: 05/12/2010

картинки почему то не отобразились, вытащил их из кода страницы Smile но я интересовался у маниивели4ия по её ситуации с большими счетами за телефон

Ваша оценка: Нет
Dafna
Dafna аватар
Не в сети
Заслуженный порталец
Зарегистрирован: 18/07/2009

Короче, у Ростелекома все зашибись. Жители 3 Заречного видимо сильно преувеличили свою проблему Wink

Ваша оценка: Нет
maniyaveli4iya
maniyaveli4iya аватар
Не в сети
Зарегистрирован: 09/12/2010

Ну афигеть вообще...вот и разберись кто прав а кто виноват! Получается остальные компании добровольно отказываются от 3 го заречного  Big smile

Нам пока не ответили, 2 месяца сказали будет завление рассматриватся, один уже истек, ждёмс....

Ваша оценка: Нет
a3x
Не в сети
Зарегистрирован: 05/12/2010

а какой дом? Эрвье 10?

если кто-то подключался, то провода же в стенах типа все, на площадке не висят

значит могли либо через щиток, либо может быть через тех этаж, проверьте не открыт ли он

но опять же 50 часов разговоров в сутки - может быть это ошибка в билинге УСИ

Ваша оценка: Нет
maniyaveli4iya
maniyaveli4iya аватар
Не в сети
Зарегистрирован: 09/12/2010

Эрвье 10/1

Хочется надеется что это всего лишь ошибка УСИ, и наша ситуация разъяснится без походов по судам, а то в инете столько "интересного" пишут по поводу заоблачных счетов из ростелекома...

http://www.argumenti.ru/society/2011/05/106327    к примеру Puzzled

Ваша оценка: Нет
a3x
Не в сети
Зарегистрирован: 05/12/2010

ну как там, ростелеком/уси что-нибудь вам ответили?

Ваша оценка: Нет
GRMuratov
GRMuratov аватар
Не в сети
GRMuratov
Зарегистрирован: 15/07/2009

Ваша оценка: Нет
a3x
Не в сети
Зарегистрирован: 05/12/2010

во времена модемного доступа были такие вирусы-дозвонщики которые звонили в Западное Самоа, Палестину и тд. В отделе К объясняли что сами дураки, нефиг вирусы цеплять по интернетам

Тогда боролись с этим закрытием восьмёрки паролем. Это фишка не телефонного аппарата, а линии, делалось заявлением в УСИ

но сейчас модемом вроде ни у кого нет

надо разбираться с УСИ полюбому, а лучше вобще с ними не связываться

Ваша оценка: Нет Средняя: 5 (1 голос)
FPike
Не в сети
Зарегистрирован: 01/04/2011

С удовольствием подпишусь против УСИ (ростелеком). Я с ними так уже намучалась на Эрвье 10! Целый месяц их горе-специалисты пытались подключить мне Интернет.

Теперь новая "радость". Прислали счет на оплату международных звонков (Израиль, Ливия, Палестина), которые я не совершала.

В общем, снова начинается канитель и нервотрепка. Пойду сегодня заявление писать какое-нибудь (((

Вообще, впечатление от компании можно описать одним словом - ШАРАГА. 

 

Кстати, кто-нибудь уже сталкивался с подобной ситуацией? Что делали? Чем закончилось?

Ваша оценка: Нет Средняя: 5 (1 голос)

Кто хочет - делает, кто не хочет - ищет отговорки

maniyaveli4iya
maniyaveli4iya аватар
Не в сети
Зарегистрирован: 09/12/2010

Вы просто не представляете, нам тоже в этом месяце пришел счет от ютела на международную связь на 118 000 !!!! рублей, какие то звонки в швецию и еще непонятно куда, причем все они совершены в один день а суммарное количество минут составила 50 часов, как так за одни-то сутки!?    >)

Муж написал им заявление, сказали что в течении 2х месяцев будут рассматривать. Через  неделю прислали письмо что наша заява направлена на рассмотрение в ростелеком. что будет дальше пока неизвестно. Но телефон явно будем отключать после таких выкрутасов, мы за 2 месяца всего 3 раза им воспользовались, а проблем зато .... Tired

 

Ваша оценка: Нет Средняя: 5 (1 голос)
GRMuratov
GRMuratov аватар
Не в сети
GRMuratov
Зарегистрирован: 15/07/2009

в виду неординарности ситуации - перенес в отдельную тему

Ваша оценка: Нет
a3x
Не в сети
Зарегистрирован: 05/12/2010

на главную выкидывает

Ваша оценка: Нет
GRMuratov
GRMuratov аватар
Не в сети
GRMuratov
Зарегистрирован: 15/07/2009

ахринеть. кстати изучите ваших соседей, иногда снимающие квартиру жители зарубежья (как правило, дальнего типа вьетнама) подключаются к соседским проводам или радиотелефону и устраивают международный переговорный пункт

Ваша оценка: Нет
maniyaveli4iya
maniyaveli4iya аватар
Не в сети
Зарегистрирован: 09/12/2010

так вот самое то интересно, соседи то у нас русские, а вот ремонт в некоторых квартирах еще делается и куча людей неизвестной национальности постоянно слоняется по подъезду....   >)

а по поводу вирусов - всё возможно, потому что телефон тв и интернет идет через одну коробку, но я про таких ни разу не слышала...

да и вообще, кто ж блин знал что вот эта новая  NGN-телефония подразумевает международный доступ - когда обычный телефон подключаешь там согласие надо давать на доступ на международную и  -городнюю связь, а тут видимо как то само собой всё одним пакетом идёт....

Ваша оценка: Нет
a3x
Не в сети
Зарегистрирован: 05/12/2010

кстати есть же wifi.su ещё Smile надо половить как приём в зареке будет, с выносной антеной вполне вариант

Ваша оценка: Нет
Dafna
Dafna аватар
Не в сети
Заслуженный порталец
Зарегистрирован: 18/07/2009

а3х, собрать подписи не проблема, у нас уже 3 года микрорайону,, а подавляющее большинство так через флешку и сидят.. Думаю, вам спасибо все скажут!  А вы категорически против УСИ? МОжет послать им запрос - когда они уже всех обеспечат ? Можно от сайта, как от СМИ, запрос отправить.

Ваша оценка: Нет
a3x
Не в сети
Зарегистрирован: 05/12/2010

да я как бы не против УСИ, я за наличие выбора

 

Ваша оценка: Нет
a3x
Не в сети
Зарегистрирован: 05/12/2010

Ещё цитата:

"для начала заявление провайдеру на подключение и его отказ. потом с этим отказом и письмомв УК чтобы разьяснили почему вы как собственник помещений не можите подключится к провайдеру и елси они пошлют вас то жалобу в ФАС. думаю они им быстро дадут понять что нехорошо так поступать и ограничивать ваше право выбора.

у меня дома вообще уже стало 5 провайдеров, выбирай не хочу."

Ваша оценка: Нет
a3x
Не в сети
Зарегистрирован: 05/12/2010

Статья на сайте Федеральной Антимонопольной Службы:

Если проанализировать практику пресечения нарушений антимонопольного законодательства, то становится понятно, что в телекоммуникациях не все благополучно: имеют место нарушения, которые касаются как операторов связи, в частности операторов, действующих в сфере услуг общедоступной электрической почтовой связи, так и тех организаций, которые владеют объектами инфраструктуры.

Зачастую пользователи не могут воспользоваться услугами интернет-провайдера, которого они хотели бы получить. Например, вы живете в каком-то доме, хотите воспользоваться услугами интернет-провайдера, а вам управляющая компания говорит: "Нам этот провайдер не интересен, мы работаем с другим провайдером, мы с ним уже договорились".

http://www.fas.gov.ru/fas-in-press/fas-in-press_32478.html

Ваша оценка: Нет
a3x
Не в сети
Зарегистрирован: 05/12/2010

15 Апрель 2011 – 13:17

В Государственную Думу внесен законопроект, который может значительно упростить работу интернет-провайдеров. Это новые поправки в Жилищный Кодекс РФ: они позволят завести кабель в дом без дополнительных согласований и разрешений от управляющей компании (УК) – достаточно будет заключить договор всего лишь с одним абонентом. Если в доме нет УК, то, как указано в законопроекте, собственник жилья имеет право самостоятельно дать провайдеру доступ в дом. Парламентарии рассмотрят законопроект до конца весенней сессии – ориентировочно до середины июня.

Сейчас чтобы начать работу в том или ином многоквартирном доме, необходимо провести общее собрание и получить у собственников жилья разрешение. «Да» должны сказать 2/3 владельцев квартир.

http://tza.su/2011/04/15/provajdery-smogut-zajti-v-dom-bez-razresheniya-zhilcov/

Ваша оценка: Нет
a3x
Не в сети
Зарегистрирован: 05/12/2010

Цитата:

Согласно документам:
1. Послание Федерального собрания Д. А. Медведева от 5 ноября 2008 г.
2. Закон РФ «О защите прав потребителя».
3. Статья 36 Жилищного кодекса Российской Федерации от 29.12. 2004 г.
№ 188
4.Статья 6 Федерального закона «О связи»
5.Статья 169 УК РФ
управляющие компании не имеют права препятствовать предоставлению услуг
жильцам, проживающим в домах.
Поэтому, в подобных ситуциях, жильцы пишут заявление на имя управляющего
домом (образец заявления прилагаем), заверяя его подписями.
Вместе с заявлением к управляющему идем мы (Матрикс) и вопрос решается
чаще всего положительно.
В крайних случаях, возможно письмо в прокуратуру с описанием проблемы
даже от одного человека, желающего иметь ту или иную услугу, вопрос
решается еще быстрей.

Отсюда http://yit-a.ru/viewtopic.php?f=25&t=452&sid=f16c849ccf0538f9f8a73a5b95e7ebe9

Ваша оценка: Нет
svoy
Не в сети
Зарегистрирован: 19/04/2010

Есть принятый нормотив запрещающий прокладку сетей воздушным способом в черте города и это не в управляющей компании, а в архитектуре города!

Но в УК написать нужно для понимания расклада по допускам в кабельные каналы других провайдеров.

Ваша оценка: Нет
a3x
Не в сети
Зарегистрирован: 05/12/2010

я еще понимаю когда скажем через Алебашевскую запрещают по воздуху кабеля класть - там и фуры, и камазы гоняют. но внутри спального района ничего выше грузовой газели не проедет Smile

вобще ставили бы на каждый дом по вай-максу - и кабелей не нужно, и в кабельный канал УСИ лезть не надо.

Ваша оценка: Нет
Dafna
Dafna аватар
Не в сети
Заслуженный порталец
Зарегистрирован: 18/07/2009

Надо написать в УК официальное письмо с просьбой дать разъяснение по поводу провайдеров. С Ютелом оказывается тоже каши не сваришь - не очень дисциплинированно они работают, люди дождаться не могут их.

Ваша оценка: Нет
Vildan
Не в сети
Зарегистрирован: 13/07/2011

Интересно, вот я, как собственник готов разрешить дом.ру провестипровода по воздуху. С какого перепугу УК может пойти против моей воли. Они выбранные мной персонал. Почему они припятствуют прохождению в наш район дейстивельно хороших провайдеров. Почему мы их должны об этом спрашивать. Я готов подключится по полному пакету. УК никто, мы собственники, мы должны решать, а не они.

Ваша оценка: Нет
a3x
Не в сети
Зарегистрирован: 05/12/2010

Давайте тогда подписи чтоли собирать Smile Только кому потому эту бумагу нести, в УК?

или как это вобще делается?

Ваша оценка: Нет
a3x
Не в сети
Зарегистрирован: 05/12/2010

На Эрвье 10 у Ютела есть возможность подключения по оптике:

http://tumen.u-tel.ru/Internet/technologies

«Оптика в квартиру» (FTTH — Fiber To The Home — доведение волокна до квартиры/GPON — Passive optical network — технология пассивных оптических сетей) позволяет увеличить пропускную способность сети до 1 Гбит/с, обеспечивает высокое качество передачи видеосигнала с предоставлением новых сервисов. Особенностью технологии является 100% оптический канал от АТС до квартиры или офиса конкретного клиента, что позволяет повысить качество передачи сигнала (голоса, данных, видео) и в десятки раз увеличить скорость передачи данных.

 

Так что можно и с Ютелом мириться, всё таки оптика это не отсталый ADSL Smile

Ваша оценка: Нет
a3x
Не в сети
Зарегистрирован: 05/12/2010

Это заговор

Теперь до скончания веков будем сидеть на УСИ (мечта уси-менеджеров) Big smile Big smile

Ваша оценка: Нет
Vitalika
Vitalika аватар
Не в сети
Зарегистрирован: 09/10/2010

Сегодня получила ответ от Дом.RU по поводу подключения интернета дома 10 по ул. Эрвье,  :


УСИ (он же Ростелеком) не представил нам технической возможности протянуть кабель под землей. УК по воздуху тянуть запретила.


Ваша оценка: Нет

Выиграл сражение не тот, кто дал хороший совет, а тот, кто взял на себя
ответственность за его выполнение и приказал выполнить! Н. Бонапарт

Одну ягодку беру, на другую смотрю, третью примечаю, а четвёртая мерещится...

svoy
Не в сети
Зарегистрирован: 19/04/2010

Можно без столбов обойтись. Как вариант воспользоваться установкой направленного горизонтального бурения (без траншейный способ прокладки кабельных линий). А вообще интересно было бы увидеть официальную бумажку об отказе или установке арендной платы в допуске в кабельные линии т.к. это очень похоже на нарушение антимонопольного законодательства.

ПС: А на Эрвье д.10 полюбому кроме УСИ еще ченить нужно и дом.ру вполне устраивает!

 

Ваша оценка: Нет
a3x
Не в сети
Зарегистрирован: 05/12/2010

ну тогда выход один - придумывать своего провайдера ака 3й заречный назло всем усям, с покером и поэтессами

вобще конечно не очень понятно, почему в соседнем 2ом заречном жители могут даже выбирать между например дом.ру, билайном, i-jetcom, уси - а нам приходится довольствоваться только УСИ

Ваша оценка: Нет
Ю.А.С.
Не в сети
Зарегистрирован: 28/12/2009

А что, к нам приходит ЭР-Телеком?

Ваша оценка: Нет
Suvorik
Suvorik аватар
Не в сети
Зарегистрирован: 06/04/2011

газовиков 43. Дом.ру очень хотим)

Ваша оценка: Нет
Дом.RU
Дом.RU аватар
Не в сети
Зарегистрирован: 07/04/2011

На Бали имеется порог в 10 Гб, после которого скорость падает до 2Мб.Это тариф для сёрфинга

Ваша оценка: Нет
Дом.RU
Дом.RU аватар
Не в сети
Зарегистрирован: 07/04/2011

1.Привязать можно до двух мак – адресов, либо вовсе не привязывать, если написать заявление в одном из СЦ. Если использовать роутер (точку доступа) – будет привязка роутера, все кто уже будет сидеть за роутером – мы видеть не будем, следовательно никаких привязок МАКов не требуется.     2.Оплачивать наши услуги вы сможете с банковской карты, используя Яндекс.Деньги, WebMoney, деньги@mail.ru. Помимо терминалов самообслуживание оплатить услуги можно в Связном, Евросети, розничной сети МТС или Урателекомсервис. Также, можно в любом отделении "Почта России" и в сервисных центрах на Осипенко 81/4 (за Домом Печати) либо Мельникайте, 137, но последний от вас далеко.3 нас и есть динамический внешний, статику можно приобрести в ЛК (450р разово и 20р абонентка в месяц)

 

 

2

 

Ваша оценка: Нет
GRMuratov
GRMuratov аватар
Не в сети
GRMuratov
Зарегистрирован: 15/07/2009

а мне специалист по телефону сказал, что статика 40 рублей в месяц?

Ваша оценка: Нет
Дом.RU
Дом.RU аватар
Не в сети
Зарегистрирован: 07/04/2011

GRMuratov пишет:

а мне специалист по телефону сказал, что статика 40 рублей в месяц?

Тарификацию дополнительных услуг вы можете посмотреть здесь :

http://tmn.citydom.ru/node/307

Возможно, специалист назвал вам цифры другого города. У нас статичный IP стоит 20 рублей в месяц (помимо разовой оплаты в 450 рублей)

Ваша оценка: Нет
GRMuratov
GRMuratov аватар
Не в сети
GRMuratov
Зарегистрирован: 15/07/2009

проблему решил проще - DynDNS ))) и маршрутизатор с его поддержкой

Ваша оценка: Нет
Chip
Chip аватар
Не в сети
Заслуженный порталец
Зарегистрирован: 31/08/2009

Спасибо! Мне все устаривает. 55 дом. Актуально возможность подключения

Москва 555 руб 2мб

Сочи 655 руб 6мб

Тюмень 898 руб 12мб

Бали 605 руб 20мб

Где с Бали подвох?

Ваша оценка: Нет
Дом.RU
Дом.RU аватар
Не в сети
Зарегистрирован: 07/04/2011

...

Ваша оценка: Нет